Libro de Reclamaciones

Razón social y RUC: pendiente de confirmación. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Su reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al D.S. N.° 011-2011-PCM.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Domicilio

Padre, madre o representante (opcional)

2. Identificación del reclamo

Tipo

Servicio contratado

Reclamo:: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja:: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Fecha de contratación (opcional)

Monto reclamado (S/)

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Declaro bajo juramento que la información consignada en la presente hoja de reclamación es veraz.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Sus datos personales se tratan conforme a la Ley N.° 29733 para atender su reclamo. Consulte nuestra Política de Privacidad.